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■ NetSHAKER FK-Mail Ver.3.0　FAQ一覧


ハードウェア仕様

F30001 FK-Mailの外寸（幅×高さ×奥行）と消費電力を教えてください。
F30002 FK-Mailに保存できる容量を教えてください。
F30003 TAPとはどのようなものですか？
F30004 TAPの消費電力を教えてください。
F30005 TAPの電源が2つ必要とのことですが、どうしてですか？
F30006 TAPはMDI/MDI-X、もしくはAuto MDIでしょうか？
F30007 TAPは、1000BASE-Tに対応していますか？
F30008 TAPはラックマウントすることは可能でしょうか？
F30009 用意する電源は2つ（FK-Mail、TAP）でしょうか？
F30010 FK-MailとTAP以外に用意すべき機材等がありますか？
F30011 UPSの仕様を教えてください。
F30012 UPSを使う際に設定は必要ありますか？
F30013 FK-Mailが故障した場合、メールの送受信ができなくなるのですか？
F30014 TAPの通信速度はいくつですか？


キャプチャポート

F30101 アーカイブ可能なメールプロトコルを教えてください。
F30102 WebMailは保存できますか？
F30103 メールサーバ側の仕様について、要求事項はありますか？
F30104 どのようなメールサーバに対応していますか？
F30105 重要なメールを流出させることはありませんか？
F30106 キャプチャ能力（最大/時間）とは何ですか？


設置環境関係

F30201 推奨の設置場所はどこですか？
F30202 設置の際に、メールサーバ等の既存の機器の設定を変更する必要はありますか？
F30203 管理用PCは、既存のLAN上で運用しても問題はありませんか？
F30204 接続にLANケーブル（クロス）を使いますが、納品物にLANケーブル（クロス）は入っていますか？
F30205 TAPとHUB間はクロスケーブルを使用し、オートMDI/MDI-XはOFF…と有りますが、オートMDI/MDI-XをOFFできない場合の接続方法はありますか？
F30206 設置が完了した後、データが取れているのかすぐに確認する方法はありますか？
F30207 管理端末としてMacintoshやLinuxPCは使用できますか？
F30208 FK-Mailのキャプチャポートがステルスモードですので、Firewallの外側に設置してもセキュリティ上(侵入等)問題ないと思いますが、正しいでしょうか？
F30209 管理用PCのシステム要件を教えてください。


外部バックアップ関連

F30301 アーカイブしたデータを外部装置（NAS）にバックアップすることはできますか？
F30302 外部装置（NAS）へのバックアップに使用されるプロトコルは何ですか？
F30303 拡張バックアップオプションを購入しないと、外部装置（NAS）へのバックアップはできないのでしょうか？
F30304 保存容量設定で、HIGH、MID、LOWの値を設定するようになっていますが、それぞれどのような意味でしょうか？
F30305 外部装置（NAS）にバックアップする際、コピー中に外部装置がフルになってしまったらどういう動作をしますか？
F30306 外部装置の保存容量設定で設定した値よりも実際の外部装置（NAS）のディスク容量が小さい場合、どういう動作をしますか？
F30307 LOWまで削除できなった場合はどうなりますか？
F30308 アーカイブしたデータを外部装置（NAS）へバックアップする際に使用するポート番号を教えてください。
F30309 "外部保存容量(LOW)"で設定したサイズよりも小さなサイズでローテーションされてしまいます。


検索・閲覧関連

F30401 日付を指定してメールを検索できますか？
F30402 添付ファイルの中身も検索できますか？
F30403 圧縮ファイル内のファイルも検索できますか？
F30404 パスワードロックや暗号化されたファイルの中身も検索できますか？
F30405 例えば、マイクロソフト Office製品(World、Excel等)のファイルの拡張子を故意に変更していた場合、ファイルの中身まで検索できないのですか？
F30406 バックアップしたデータは、一度リストアしないと検索できないのですか？
F30407 バックアップしたメールを検索するため外部装置を指定する場合、例えば "//172.17.149.211/fk-data/_old/fk-data" のようなディレクトリはマウントできないのですか？
F30408 閲覧管理者がメールを不正に取り扱うこともあるかと思いますが。
F30409 保守期間切れ(ハードウェア等)によるリプレースが必要になった場合に、古い製品で保存したデータを新しい製品で読むこと等ができるのでしょうか？（暗号化してのデータ保存）
F30410 キャプチャしたデータはいつ検索できるようになるのですか？
F30411 検索画面に表示されるINとOUTがグレーアウトされているため選択できません。
F30412 アーカイブしたメールの検索（SMTP）を行ったところ、同一メールが2重で検索されました。
F30413 ML抑止とはどのようなことですか？
F30414 10万件のメールデータの中に検索条件にマッチするメールが1万件ある場合、検索件数5000件と指定して検索すると、どのように検索されますか？
F30415 画像有検索はどのような機能ですか？
F30416 画像有検索はどのように行われますか？
F30417 全文検索で画像有検索機能は使用できないのですか？
F30418 ある特定の文字列を含むメールを抽出した場合、管理者へ通知することはできますか？
F30419 検索結果の分母と分子は何を示しているのですか？
F30420 分割メールは閲覧できないのでしょうか？
F30421 検索結果からのメール転送は、どのように行われていますか？
F30422 RFCに準拠していない構造のメールは、どのように表示されますか？
F30423 ヘッダ・本文検索と全文検索の結果が合いません。
F30424 ユーザのアカウント名を指定して、POP/IMAPのメールを検索できないのですか？
F30425 全文検索でキーワードに半角スペースを入れると検索できません。“A B”を検索するにはどうしたらいいでしょうか？
F30426 検索条件「差出人（from）」 / 「宛先（to）」に、名前を指定して検索することはできますか？
F30427 添付ファイル付きWebメールが復元できません。
F30428 検索可能な文字コードを教えてください。
F30429 FK-Mailの検索画面でメールアイコンをクリックしても、メーラでメールが表示できません。(Windows7/WindowsLiveMail2011の場合)
F30430 Windows8.1で表示設定を行う際、regeditの起動方法がわかりません。


ディスク容量監視

F30501 データ量が多いのですがデータ量を減らせませんか？
F30502 どれくらいの期間のデータを保存できますか？


一括ダウンロード

F30601 ユーザが紛失したメールを復元できますか？
F30602 一括ダウンロードとは何ですか？
F30603 一括ダウンロードしたデータを読み込めるメーラの種類を教えてください。
F30604 「容量制限オーバー」と表示され一括ダウンローを行うことができません。


暗号化

F30701 保存されるデータが改ざんされる恐れはありませんか？
F30702 暗号鍵は自分で作成しなくてはいけないのですか？
F30703 データを外部装置に記録する場合、暗号化された形で記録されるのでしょうか？
F30704 暗号化のキーはユーザIDとパスフレーズだけでしょうか？機器を交換しても同じユーザID、パスフレーズならば問題ないのでしょうか？
F30705 メールデータの暗号化はどのタイミングで行われるのでしょうか？
F30706 暗号鍵を無くしてしまった場合は、同じユーザIDとパスフレーズを条件に作り直せば、同じ暗号鍵を作成できますか？
F30707 SAMBA領域のarchive・convertフォルダにはそれぞれどのようなデータが保存されているのでしょうか？


設定関係

F30801 全てを工場出荷状態に戻すことはできますか？
F30802 機器に設定した内容をバックアップすることは可能ですか？また、バックアップを戻した後、即運用可能でしょうか？
F30803 FK-Mailの定時処理(キャプチャファイル切替,コンバート(データ変換),データ外部保存)の時間を変更しても問題ありませんか？
F30804 ユーザ登録画面が見当たらないのですが？
F30805 閲覧管理者、設定管理者、システム管理者のそれぞれの作成できるアカウント数の上限はいくつでしょうか？
F30806 アクセス端末に登録できる数に制限はありますか？
F30807 既存のLAN上にある端末を管理用PCとして運用したいのですが、既存のネットワークにあわせてFK-MailのIPアドレスを変更するだけで良いのですか？
F30808 UPSの接続する方法を教えてください。


トラブルシュート

F30901 アクセス端末を登録せずに、FK-Mail本体のIPアドレスを変更してしまい、管理用PCからFK-Mailへ通信できなくなりました。対処方法を教えてください。
F30902 データをキャプチャしているはずなのに検索できません。
F30903 rootから「LAN Link Down.」という内容のメッセージが届きます。
F30904 Internet Explorerでの表示がうまくいきません。
F30905 検索画面が真っ白になり、何も表示されません。
F30906 Sambaへユーザ認証でアクセスできません。
F30907 画像検索ができないのですが、何か設定に漏れがあるのでしょうか？
F30908 システム管理者の転送設定が“ローカル”にしかできません。“外部”に転送したい場合はどうすればよいでしょうか？
F30909 Windows Live メール2012で表示時に空白の画面が出たままになります。
F30910 外部装置へバックアップしたデータに対して検索を行いたいのですが、全文検索（外部）の日付範囲の指定で日付が表示されずに検索できません。
F30911 新しく登録した閲覧管理者で管理画面にログインすることができません。
F30912 検索結果の件名をクリックしてブラウザで本文を表示させると文字化けします。
F30913 テキストダウンロードアイコンをクリックしてブラウザ内でファイルの内容を表示すると文字化けします。
F30914 ブラウザで表示した画像が×になります。
F30915 ウィンドウの上部に”セキュリティ保護のため、このサイトによる、このコンピューターへのファイルのダウンロードがInternet Explorerによりブロックされました。オプションを表示するには、ここをクリックしてください。”と警告が表示されます。
F30916 archiveのデータを紛失しました。convertフォルダのデータからarchiveのデータを作り直すことはできますか？
F30917 メーラーで受信したメールを削除してしまいました。FK-Mailから取り出すことはできますか？
F30918 FK-Mailから通知されるメールの意味が分かりません。
F30919 FK-Mailが意図せぬ動作をしており、調査を依頼したい。調査にあたり何を送ったらよいか？
F30920 パスワードが分からなくなり、メニュ画面にログインできません。対処方法を教えてください。
F30921 外部メールサーバへFK-Mail各種管理者宛通知メールが送信されません。


アップデートパッチ

F31001 アップデートパッチはどこからダウンロードしたらよいですか？
F31002 適用すべきパッチはどれですか？
F31003 アップデートパッチ適用の所要時間はどの程度ですか？
F31004 アップデートパッチ適用はどうやったらよいですか？


データリカバリ(FK-Mail90のみ)

F31101 データリカバリとはどのような機能ですか？
F31102 データリカバリのリクエストはどうやって行うのですか？