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■ NetSHAKER FK-Mail Ver.2.0　FAQ一覧


ハードウェア仕様

F20001 FK-Mailの外寸（幅×高さ×奥行）と消費電力を教えてください。
F20002 FK-Mailに保存できる容量を教えてください。
F20003 TAPとはどのようなものですか？
F20004 TAPの消費電力を教えてください。
F20005 TAPの電源が2つ必要とのことですが、どうしてですか？
F20006 TAPはMDI/MDI-X、もしくはAuto MDIでしょうか？
F20007 TAPは、1000BASE-Tに対応していますか？
F20008 TAPはラックマウントすることは可能でしょうか？
F20009 用意する電源は2つ（FK-Mail、TAP）でしょうか？
F20010 FK-MailとTAP以外に用意すべき機材等がありますか？
F20011 UPSの仕様を教えてください。
F20012 UPSを使う際に設定は必要ありますか？
F20013 FK-Mailが故障した場合、メールの送受信ができなくなるのですか？
F20014 TAPの通信速度はいくつですか？


キャプチャポート

F20101 アーカイブ可能なメールプロトコルを教えてください。
F20102 WebMailは保存できますか？
F20103 メールサーバ側の仕様について、要求事項はありますか？
F20104 どのようなメールサーバに対応していますか？
F20105 重要なメールを流出させることはありませんか？
F20106 キャプチャ能力（最大/時間）とは何ですか？


設置環境関係

F20201 推奨の設置場所はどこですか？
F20202 設置の際に、メールサーバ等の既存の機器の設定を変更する必要はありますか？
F20203 管理用PCは、既存のLAN上で運用しても問題はありませんか？
F20204 接続にLANケーブル（クロス）を使いますが、納品物にLANケーブル（クロス）は入っていますか？
F20205 TAPとHUB間はクロスケーブルを使用し、オートMDI/MDI-XはOFF…と有りますが、オートMDI/MDI-XをOFFできない場合の接続方法はありますか？
F20206 設置が完了した後、データが取れているのかすぐに確認する方法はありますか？
F20207 管理端末としてMacintoshやLinuxPCは使用できますか？
F20208 FK-Mailのキャプチャポートがステルスモードですので、Firewallの外側に設置してもセキュリティ上(侵入等)問題ないと思いますが、正しいでしょうか？
F20210 管理用PCのシステム要件を教えてください。


外部バックアップ関連

F20301 アーカイブしたデータを外部装置（NAS）にバックアップすることはできますか？
F20302 外部装置（NAS）へのバックアップに使用されるプロトコルは何ですか？
F20303 拡張バックアップオプションを購入しないと、外部装置（NAS）へのバックアップはできないのでしょうか？
F20304 保存容量設定で、HIGH、MID、LOWの値を設定するようになっていますが、それぞれどのような意味でしょうか？
F20305 外部装置（NAS）にバックアップする際、コピー中に外部装置がフルになってしまったらどういう動作をしますか？
F20306 外部装置の保存容量設定で設定した値よりも実際の外部装置（NAS）のディスク容量が小さい場合、どういう動作をしますか？
F20307 LOWまで削除できなった場合はどうなりますか？
F20308 アーカイブしたデータを外部装置（NAS）へバックアップする際に使用するポート番号を教えてください。
F20309 "外部保存容量(LOW)"で設定したサイズよりも小さなサイズでローテーションされてしまいます。


検索・閲覧関連

F20401 日付を指定してメールを検索できますか？
F20402 添付ファイルの中身も検索できますか？
F20403 圧縮ファイル内のファイルも検索できますか？
F20404 パスワードロックや暗号化されたファイルの中身も検索できますか？
F20405 例えば、マイクロソフト Office製品(World、Excel等)のファイルの拡張子を故意に変更していた場合、ファイルの中身まで検索できないのですか？
F20406 バックアップしたデータは、一度リストアしないと検索できないのですか？
F20407 バックアップしたメールを検索するため外部装置を指定する場合、例えば "//172.17.149.211/fk-data/_old/fk-data" のようなディレクトリはマウントできないのですか？
F20408 閲覧管理者がメールを不正に取り扱うこともあるかと思いますが。
F20409 保守期間切れ(ハードウェア等)によるリプレースが必要になった場合に、古い製品で保存したデータを新しい製品で読むこと等ができるのでしょうか？（暗号化してのデータ保存）
F20410 キャプチャしたデータはいつ検索できるようになるのですか？
F20411 検索画面に表示されるINとOUTがグレーアウトされているため選択できません。
F20412 アーカイブしたメールの検索（SMTP）を行ったところ、同一メールが2重で検索されました。
F20413 ML抑止とはどのようなことですか？
F20414 10万件のメールデータの中に検索条件にマッチするメールが1万件ある場合、検索件数5000件と指定して検索すると、どのように検索されますか？
F20415 画像有検索はどのような機能ですか？
F20416 画像有検索はどのように行われますか？
F20417 全文検索で画像有検索機能は使用できないのですか？
F20418 ある特定の文字列を含むメールを抽出した場合、管理者へ通知することはできますか？
F20419 検索結果の分母と分子は何を示しているのですか？
F20420 分割メールは閲覧できないのでしょうか？
F20421 検索結果からのメール転送は、どのように行われていますか？
F20422 RFCに準拠していない構造のメールは、どのように表示されますか？
F20423 ヘッダ・本文検索と全文検索の結果が合いません。
F20424 ユーザのアカウント名を指定して、POP/IMAPのメールを検索できないのですか？
F20425 全文検索でキーワードに半角スペースを入れると検索できません。“A B”を検索するにはどうしたらいいでしょうか？
F20426 検索条件「差出人（from）」 / 「宛先（to）」に、名前を指定して検索することはできますか？
F20427 添付ファイル付きWebメールが復元できません。
F20428 検索可能な文字コードを教えてください。
F20429 FK-Mailの検索画面でメールアイコンをクリックしても、メーラでメールが表示できません。(Windows7/WindowsLiveMail2011の場合)


ディスク容量監視

F20501 データ量が多いのですがデータ量を減らせませんか？
F20502 どれくらいの期間のデータを保存できますか？


一括ダウンロード

F20601 ユーザが紛失したメールを復元できますか？
F20602 一括ダウンロードとは何ですか？
F20603 一括ダウンロードしたデータを読み込めるメーラの種類を教えてください。
F20604 「容量制限オーバー」と表示され一括ダウンローを行うことができません。


暗号化

F20701 保存されるデータが改ざんされる恐れはありませんか？
F20702 暗号鍵は自分で作成しなくてはいけないのですか？
F20703 データを外部装置に記録する場合、暗号化された形で記録されるのでしょうか？
F20704 暗号化のキーはユーザIDとパスフレーズだけでしょうか？機器を交換しても同じユーザID、パスフレーズならば問題ないのでしょうか？
F20705 メールデータの暗号化はどのタイミングで行われるのでしょうか？
F20706 暗号鍵を無くしてしまった場合は、同じユーザIDとパスフレーズを条件に作り直せば、同じ暗号鍵を作成できますか？
F20707 SAMBA領域のarchive・convertフォルダにはそれぞれどのようなデータが保存されているのでしょうか？


設定関係

F20801 全てを工場出荷状態に戻すことはできますか？
F20802 機器に設定した内容をバックアップすることは可能ですか？また、バックアップを戻した後、即運用可能でしょうか？
F20803 FK-Mailの定時処理(キャプチャファイル切替,コンバート(データ変換),データ外部保存)の時間を変更しても問題ありませんか？
F20804 ユーザ登録画面が見当たらないのですが？
F20805 閲覧管理者、設定管理者、システム管理者のそれぞれの作成できるアカウント数の上限はいくつでしょうか？
F20806 アクセス端末に登録できる数に制限はありますか？
F20807 既存のLAN上にある端末を管理用PCとして運用したいのですが、既存のネットワークにあわせてFK-MailのIPアドレスを変更するだけで良いのですか？
F20808 UPSの接続する方法を教えてください。


トラブルシュート

F20901 アクセス端末を登録せずに、FK-Mail本体のIPアドレスを変更してしまい、管理用PCからFK-Mailへ通信できなくなりました。対処方法を教えてください。
F20902 データをキャプチャしているはずなのに検索できません。
F20903 rootから「LAN Link Down.」という内容のメッセージが届きます。
F20904 Internet Explorerでの表示がうまくいきません。
F20905 検索画面が真っ白になり、何も表示されません。
F20906 Windows Vista からSambaへユーザ認証でアクセスできません。
F20907 画像検索ができないのですが、何か設定に漏れがあるのでしょうか？
F20908 システム管理者の転送設定が“ローカル”にしかできません。“外部”に転送したい場合はどうすればよいでしょうか？
F20909 Outlook Expressで表示時に空白の画面が出たままになります。
F20910 外部装置へバックアップしたデータに対して検索を行いたいのですが、全文検索（外部）の日付範囲の指定で日付が表示されずに検索できません。
F20911 新しく登録した閲覧管理者で管理画面にログインすることができません。
F20912 画面の表示が崩れることがある。
F20913 検索結果の件名をクリックしてブラウザで本文を表示させると文字化けします。
F20914 テキストダウンロードアイコンをクリックしてブラウザ内でファイルの内容を表示すると文字化けします。
F20915 ブラウザで表示した画像が×になります。
F20916 ウィンドウの上部に”セキュリティ保護のため、このサイトによる、このコンピューターへのファイルのダウンロードがInternet Explorerによりブロックされました。オプションを表示するには、ここをクリックしてください。”と警告が表示されます。
F20917 ”ウィンドウは表示中のWebページにより閉じられようとしています。このウィンドウを閉じますか？”とダイアログが表示される。
F20918 rootから"NG smbmount(xx.xx.xx.xx/raw)"という内容のメッセージが届きます。
F20919 メールの件名をクリックすると、ソースコード表示になってしまいます。
F20920 archiveのデータを紛失しました。convertフォルダのデータからarchiveのデータを作り直すことはできますか？
F20921 メーラーで受信したメールを削除してしまいました。FK-Mailから取り出すことはできますか？
F20922 メールアイコンをクリックすると、ブラウザでソースコード表示になってしまいます。
F20923 FK-Mailから通知されるメールの意味が分かりません。
F20924 FK-Mailが意図せぬ動作をしており、調査を依頼したい。調査にあたり何を送ったらよいか？
F20925 パスワードが分からなくなり、メニュ画面にログインできません。対処方法を教えてください。
F20926 外部メールサーバへFK-Mail各種管理者宛通知メールが送信されません。
F20927 コンソールに"sd8-1・・・:device description read/64 error -71"と表示されている


アップデートパッチ

F21001 アップデートパッチはどこからダウンロードしたらよいですか？
F21002 適用すべきパッチはどれですか？
F21003 アップデートパッチ適用の所要時間はどの程度ですか？
F21004 アップデートパッチ適用はどうやったらよいですか？