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FAQ



■ NetSHAKER FK-Mail Ver.2.0 FAQ


F20601 ユーザが紛失したメールを復元できますか?

可能です。

一括ダウンロード機能を使用して、保存データより指定ユーザのメールを抽出することができます。
ユーザは、そのデータをメーラにインポートすることにより復元できます。

具体的な手順を以下に記載します。


1.FK-Mailの管理画面へアクセスできる端末での操作
 (1) [閲覧管理者 | 閲覧]をクリックします
 (2) fkadminでログインします
 (3) [検索]をクリックします
 (4) [検索(内部)]の[ >ヘッダー、本文検索]メニューを選択します
 (5) 検索条件を指定して、「実行」ボタンをクリックします
  検索条件 例)
   case. POPを対象としている場合
    ・[POP]を選択
    ・復旧させたい期間を指定
    ・差出人(from) に "特定の送信者"を指定
    ・ユーザ名(user) に 今回復旧したいユーザのメールアカウントを入力
   case. FK-MAILでPOPを対象としていない場合
    ・[SMTP]を指定
    ・復旧させたい期間を指定
    ・差出人(from) に "特定の宛先"を指定
    ・全宛先(to,cc,bcc) に 今回復旧したいユーザのメールアドレスを入力
 (6) 検索結果の"結果 : 計 xx/xx件 xxxK ( xxx秒 )"の右の一括ダウンロードアイコンをクリックすると、検索結果がクライアントPCにダウンロードされます。
   (* ユーザ操作マニュアル 閲覧編のP38以降を参考にしてください。)

2.メールを削除してしまった端末での操作
 上記(6)でダウンロードされたファイルを展開し(eml形式のファイルが作成されます)、メーラで開いて内容を確認することができます。
 また、展開したファイルを復旧したいフォルダにインポートすることもメーラによっては可能です。
 操作方法はメーラによって異なりますので、メーラの機能をご確認いただき、操作をお願いいたします。

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