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■ NetSHAKER V Contact Center ( ＝ VCC )　FAQ一覧


セットアップ

S1001 クライアントPCの動作環境は？
S1002 クライアントモジュールがインストールできません。（ページに "×" が表示される）
S1003 Microsoft Internet Explorer コンポーネントを使ったブラウザで、クライアントが動作しません。
S1004 VMWare上で、クライアントが正しく動作しません。


サーバへの接続

S2001 サーバ証明書のインポートは必須ですか？
S2002 サーバへ接続できません。


ビデオ会議の開始

S3001 動作が不安定になります。
S3002 「サーバーとの通信でエラーが発生しました（0x01000005, 0x90000197）」が表示されます。
S3003 同一ユーザが会議室に入室すると、どうなりますか？


映像

S4001 プレビューが表示されません。
S4002 参加者の映像が表示されなくなりました。　または、映像が止まります。


音声

S5001 自分の音声が参加者に伝わりません。
S5002 自分の音声が聞こえます。
S5003 参加者の声が聞こえません。
S5004 音声が途切れます。


アプリケーション共有

S6001 共有できない 画面やアプリケーションがあります。
S6002 Word 97/2000 で、文字入力ができません。
S6003 リモート操作ができません。
S6004 リモート操作で、「ろ」を入力すると、「ー」が表示されます。
S6005 リモート操作で、「を」を入力すると、「わ」が表示されます。
S6006 「しばらくお待ちください」のまま、相手側に共有画面が表示されません。
S6007 共有した画面表示が、相手側で崩れて表示されます。
S6008 レスポンスが遅いです。


各種設定

S7001 現在使用中のカメラ・オーディオデバイスを確認するには？
S7002 「品質」 の 「カメラ」 が選択できません。
S7003 「品質」 の 「マイク」 が選択できません。
S7004 「品質」 で指定した帯域での通信が行えません。


ビデオ会議の終了

S8001 退室が完了するまでに、時間がかかります。


ネットワーク・サーバ環境

S9001 回線の帯域は、どの程度必要ですか？
S9002 NAT、ファイアウォール環境に対応していますか？
S9003 プロキシサーバに対応していますか？
S9004 NTPサーバを指定しましたが、時刻がずれてきます。NEW