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FAQ



■ NetSHAKER V Contact Center ( = VCC ) FAQ


S5003 参加者の声が聞こえません。

原因として、以下のものが考えられます。

 原因@ スピーカを使用していない、または、意図したスピーカと異なるものを
        使用している。
 対処方法: 各種設定の「デバイス」で、現在使用中のデバイスを確認してください。

 原因A 参加者ウィンドウがミュートになっている。
 対処方法: 「ミュート」 ボタンをクリックしてください。

 原因B 参加者ウィンドウの「スピーカー音量」が大きく設定されている。
 対処方法: 「スピーカー音量」のボリュームコントロールで、音量を大きくしてください。

 原因C USBコントローラの種類により、オーディオ機器と同じUSBコントローラに他の
        USB機器を接続した場合、発生することがあります。
 対処方法: 一度退室後、オーディオ機器のケーブルを差しなおしてください。

 原因D ネットワーク障害が発生した可能性があります。
 対処方法: しばらく待っても復旧しない場合は、一度退室してください。
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