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■ NetSHAKER FK-Mail Ver.1.5　FAQ一覧


ハードウェア仕様

F15001 FK-Mailの外寸（幅×高さ×奥行）と消費電力を教えてください。
F15002 FK-Mailに保存できる容量を教えてください。
F15003 TAPとはどのようなものですか？
F15004 TAPの消費電力を教えてください。
F15005 TAPの電源が2つ必要とのことですが、どうしてですか？
F15006 TAPはMDI/MDI-X、もしくはAuto MDIでしょうか？
F15007 TAPは、1000BASE-Tに対応していますか？
F15008 TAPはラックマウントすることは可能でしょうか？
F15009 用意する電源は2つ（FK-Mail、TAP）でしょうか？
F15010 FK-MailとTAP以外に用意すべき機材等がありますか？
F15011 UPSの仕様を教えてください。
F15012 UPSを使う際に設定は必要ありますか？
F15013 FK-Mailが故障した場合、メールの送受信ができなくなるのですか？


キャプチャポート

F15101 アーカイブ可能なメールプロトコルを教えてください。
F15102 WebMailは保存できますか？
F15103 メールサーバ側の仕様について、要求事項はありますか？
F15104 どのようなメールサーバに対応していますか？
F15105 重要なメールを流出させることはありませんか？
F15106 キャプチャ能力（最大/時間）とは何ですか？


設置環境関係

F15201 推奨の設置場所はどこですか？
F15202 設置の際に、メールサーバ等の既存の機器の設定を変更する必要はありますか？
F15203 管理用PCは、既存のLAN上で運用しても問題はありませんか？
F15204 接続にLANケーブル（クロス）を使いますが、納品物にLANケーブル（クロス）は入っていますか？
F15205 TAPとHUB間はクロスケーブルを使用し、オートMDI/MDI-XはOFF…と有りますが、オートMDI/MDI-XをOFFできない場合の接続方法はありますか？
F15206 設置が完了した後、データが取れているのかすぐに確認する方法はありますか？
F15207 管理端末としてMacintoshやLinuxPCは使用できますか？
F15208 FK-Mailのキャプチャポートがステルスモードですので、Firewallの外側に設置してもセキュリティ上(侵入等)問題ないと思いますが、正しいでしょうか？
F15209 ユーザ認証を利用している場合は、使えないのですか？


外部バックアップ関連

F15301 アーカイブしたデータを外部装置（NAS）にバックアップすることはできますか？
F15302 外部装置（NAS）へのバックアップに使用されるプロトコルは何ですか？
F15303 拡張バックアップオプションを購入しないと、外部装置（NAS）へのバックアップはできないのでしょうか？
F15304 保存容量設定で、HIGH、MID、LOWの値を設定するようになっていますが、それぞれどのような意味でしょうか？
F15305 外部装置（NAS）にバックアップする際、コピー中に外部装置がフルになってしまったらどういう動作をしますか？
F15306 外部装置の保存容量設定で設定した値よりも実際の外部装置（NAS）のディスク容量が小さい場合、どういう動作をしますか？
F15307 LOWまで削除できなった場合はどうなりますか？
F15308 アーカイブしたデータを外部装置（NAS）へバックアップする際に使用するポート番号を教えてください。


検索・閲覧関連

F15401 日付を指定してメールを検索できますか？
F15402 添付ファイルの中身も検索できますか？
F15403 圧縮ファイル内のファイルも検索できますか？
F15404 パスワードロックや暗号化されたファイルの中身も検索できますか？
F15405 例えば、マイクロソフト Office製品(World、Excel等)のファイルの拡張子を故意に変更していた場合、ファイルの中身まで検索できないのですか？
F15406 バックアップしたデータは、一度リストアしないと検索できないのですか？
F15407 バックアップしたメールを検索するため外部装置を指定する場合、例えば "//172.17.149.211/fk-data/_old/fk-data" のようなディレクトリはマウントできないのですか？
F15408 閲覧管理者がメールを不正に取り扱うこともあるかと思いますが。
F15409 保守期間切れ(ハードウェア等)によるリプレースが必要になった場合に、古い製品で保存したデータを新しい製品で読むこと等ができるのでしょうか？（暗号化してのデータ保存）
F15410 キャプチャしたデータはいつ検索できるようになるのですか？
F15411 検索画面に表示されるINとOUTがグレーアウトされているため選択できません。
F15412 アーカイブしたメールの検索（SMTP）を行ったところ、同一メールが2重で検索されました。
F15413 ML抑止とはどのようなことですか？
F15414 10万件のメールデータの中に検索条件にマッチするメールが1万件ある場合、検索件数5000件と指定して検索すると、どのように検索されますか？
F15415 画像有検索はどのような機能ですか？
F15416 画像有検索はどのように行われますか？
F15417 全文検索で画像有検索機能は使用できないのですか？
F15418 ある特定の文字列を含むメールを抽出した場合、管理者へ通知することはできますか？
F15419 検索結果の分母と分子は何を示しているのですか？
F15420 分割メールは閲覧できないのでしょうか？
F15421 検索結果からのメール転送は、どのように行われていますか？
F15422 RFCに準拠していない構造のメールは、どのように表示されますか？
F15423 ヘッダ・本文検索と全文検索の結果が合いません。
F15424 ユーザのアカウント名を指定して、POP/IMAPのメールを検索できないのですか？
F15425 全文検索でキーワードに半角スペースを入れると検索できません。“A B”を検索するにはどうしたらいいでしょうか？
F15426 検索条件「差出人（from）」 / 「宛先（to）」に、名前を指定して検索することはできますか？


ディスク容量監視

F15501 データ量が多いのですがデータ量を減らせませんか？
F15502 どれくらいの期間のデータを保存できますか？


一括ダウンロード

F15601 ユーザが紛失したメールを復元できますか？
F15602 一括ダウンロードとは何ですか？
F15603 一括ダウンロードしたデータを読み込めるメーラの種類を教えてください。


暗号化

F15701 保存されるデータが改ざんされる恐れはありませんか？
F15702 暗号鍵は自分で作成しなくてはいけないのですか？
F15703 データを外部装置に記録する場合、暗号化された形で記録されるのでしょうか？
F15704 暗号化のキーはユーザIDとパスフレーズだけでしょうか？機器を交換しても同じユーザID、パスフレーズならば問題ないのでしょうか？
F15705 メールデータの暗号化はどのタイミングで行われるのでしょうか？
F15706 暗号鍵を無くしてしまった場合は、同じユーザIDとパスフレーズを条件に作り直せば、同じ暗号鍵を作成できますか？


設定関係

F15801 全てを工場出荷状態に戻すことはできますか？
F15802 機器に設定した内容をバックアップすることは可能ですか？また、バックアップを戻した後、即運用可能でしょうか？
F15803 FK-Mailの定時処理(キャプチャファイル切替,コンバート(データ変換),データ外部保存)の時間を変更しても問題ありませんか？
F15804 ユーザ登録画面が見当たらないのですが？
F15805 閲覧管理者、設定管理者、システム管理者のそれぞれの作成できるアカウント数の上限はいくつでしょうか？
F15806 アクセス端末に登録できる数に制限はありますか？
F15807 既存のLAN上にある端末を管理用PCとして運用したいのですが、既存のネットワークにあわせてFK-MailのIPアドレスを変更するだけで良いのですか？


トラブルシュート

F15901 アクセス端末を登録せずに、FK-Mail本体のIPアドレスを変更してしまい、管理用PCからFK-Mailへ通信できなくなりました。対処方法を教えてください。
F15902 データをキャプチャしているはずなのに検索できません。
F15903 rootから「LAN Link Down.」という内容のメッセージが届きます。
F15904 Internet Explorerでの表示がうまくいきません。
F15905 検索画面が真っ白になり、何も表示されません。
F15906 Windows Vista からSambaへユーザ認証でアクセスできません。
F15907 画像検索ができないのですが、何か設定に漏れがあるのでしょうか？
F15908 システム管理者の転送設定が“ローカル”にしかできません。“外部”に転送したい場合はどうすればよいでしょうか？
F15909 Outlook Expressで表示時に空白の画面が出たままになります。
F15910 外部装置へバックアップしたデータに対して検索を行いたいのですが、全文検索（外部）の日付範囲の指定で日付が表示されずに検索できません。