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まずは、ネットワーク設定を確認し、設定ミスやネットワーク環境に問題が無いかなどを確認してください。
ウイルスチェックエンジンは更新されているが、ウイルスパターンが更新されていないような場合は、ウイルスパターンがキャッシュに溜まっている可能性があります。
NetSHAKER管理画面の［サービス］→［プロキシサーバ管理］→［キャッシュ除外URL設定］のメニューで、「キャッシュ除外URL」に“http://www.sophos.com/”を、「指定URL条件」に“前方一致”を指定して、キャッシュ除外URLを追加してください。
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