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症状発生の原因として、以下可能性が考えられます。
・m-FILTERや、その他機器の設定変更
・ネットワーク構成の変更
・クライアントPC数の増加
など。
事前にご確認をいただくことが出来る点につきましては、ご確認をお願いします。
症状が解消しない場合は、以下情報をご確認・取得のうえ、弊社サポートセンターへお問い合わせください。
・症状発生端末のIPアドレス
※全ての端末で発生している場合は、その旨ご連絡ください。
・症状発生宛先メールアドレス
※内部宛メール、外部宛メールのどちらで発生しているかだけでも結構です。
※全ての宛先で発生している場合は、その旨ご連絡ください。
・症状発生期間
・NetSHAKER m-FILTER設定情報
NetSHAKER m-FILTER側管理画面（ポート880）の［メンテナンス］→[設定退避・復元]→
[設定退避・復元（ローカル）]メニューにて[退避]ボタンをクリックし取得してください。
・OS情報等のログ
NetSHAKER m-FILTER側管理画面（ポート880）の[メンテナンス]→[ログ管理]→
[ログ一括ダウンロード]メニューにて[ダウンロード]ボタンをクリックし取得してください。
※ログが肥大化しダウンロードに時間を要する場合がございます。
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