NetSHAKER ＦＡＱ (m1030001)

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ＦＡＱ

■ NetSHAKER m-Filter Ver1.0　FAQ

m1030001

症状発生の原因として、以下の可能性が考えられます。
  ・m-FILTERの異常
  ・バックアップ先に指定している外部装置の異常（設定誤り、ネットワーク異常）
  ・NetSHAKER m-FILTERの異常
  など。

原因の切り分けを行うために、NetSHAKER m-FILTER管理画面（ポート880）で、以下の操作を行い、適切な対応を行ってください。

（１）［システム］→［m-FILTER管理］→［外部装置マウント設定］メニューで、［外部装置マウント一覧］の中の、
      バックアップ先に指定している外部装置の［動作状況］を確認します。

（２）［動作状況］に応じて、以下の対応を行ってください。

接続中の場合	m-FILTER側でエラーが起きている可能性があります。 m-FILTER管理画面(ポート番号14081)の、［ログ］→［システムログ］メニューからご確認ください。
接続エラーの場合	外部装置との間のネットワークが異常のため、通信ができません。ネットワークを確認してください。
ハード認識エラーの場合	マウント先のユーザ名やパスワード誤り、もしくはマウント先に指定したフォルダ、ディレクトリの共有設定誤りの可能性があります。マウント先の設定を確認してください。
カーネル認識エラーの場合	一度、［マウント設定］を"アンマウント"にチェックして、［設定］ボタンをクリックしてください。その後、［マウント設定］を再度"マウント"にチェックして、［設定］ボタンをクリックしてください。それでも症状が解消しない場合は、NetSHAKER m-FILTERを再起動するか、もしくは弊社サポートセンターへお問い合わせください。
切断中の場合	外部装置がマウントされていません。［マウント設定］を"マウント"にチェックして、［設定］ボタンをクリックしてください。

症状が解消しない場合は、以下情報をご確認・取得のうえ、弊社サポートセンターへお問い合わせください。

・症状発生期間

・NetSHAKER m-FILTER設定情報
      NetSHAKER m-FILTER側管理画面（ポート880）の［メンテナンス］→
      ［設定退避・復元］→［設定退避・復元（ローカル）］メニューにて［退避］ボタンをクリックし取得してください。

・OS情報等のログ
      NetSHAKER m-FILTER側管理画面（ポート880）の[メンテナンス]→
      [ログ管理]→[ログ一括ダウンロード]メニューにて[ダウンロード]ボタンをクリックし取得してください。
        ※ログが肥大化しダウンロードに時間を要する場合がございます。