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FAQ



■ NetSHAKER m-Filter Ver1.0 FAQ


m1030001 m-FILTERのバックアップ機能でエラーが発生しました。

症状発生の原因として、以下の可能性が考えられます。
  ・m-FILTERの異常
  ・バックアップ先に指定している外部装置の異常(設定誤り、ネットワーク異常)
  ・NetSHAKER m-FILTERの異常
  など。

原因の切り分けを行うために、NetSHAKER m-FILTER管理画面(ポート880)で、以下の操作を行い、適切な対応を行ってください。

(1)[システム]→[m-FILTER管理]→[外部装置マウント設定]メニューで、[外部装置マウント一覧]の中の、
      バックアップ先に指定している外部装置の[動作状況]を確認します。

(2)[動作状況]に応じて、以下の対応を行ってください。

接続中の場合m-FILTER側でエラーが起きている可能性があります。
m-FILTER管理画面(ポート番号14081)の、[ログ]→[システムログ]メニューからご確認ください。
接続エラーの場合外部装置との間のネットワークが異常のため、通信ができません。
ネットワークを確認してください。
ハード認識エラーの場合マウント先のユーザ名やパスワード誤り、もしくはマウント先に指定したフォルダ、ディレクトリの共有設定誤りの可能性があります。
マウント先の設定を確認してください。
カーネル認識エラーの場合一度、[マウント設定]を"アンマウント"にチェックして、[設定]ボタンをクリックしてください。
その後、[マウント設定]を再度"マウント"にチェックして、[設定]ボタンをクリックしてください。
それでも症状が解消しない場合は、NetSHAKER m-FILTERを再起動するか、もしくは弊社サポートセンターへお問い合わせください。
切断中の場合外部装置がマウントされていません。
[マウント設定]を"マウント"にチェックして、[設定]ボタンをクリックしてください。



症状が解消しない場合は、以下情報をご確認・取得のうえ、弊社サポートセンターへお問い合わせください。

・症状発生期間

・NetSHAKER m-FILTER設定情報
      NetSHAKER m-FILTER側管理画面(ポート880)の[メンテナンス]→
      [設定退避・復元]→[設定退避・復元(ローカル)]メニューにて[退避]ボタンをクリックし取得してください。

・OS情報等のログ
      NetSHAKER m-FILTER側管理画面(ポート880)の[メンテナンス]→
      [ログ管理]→[ログ一括ダウンロード]メニューにて[ダウンロード]ボタンをクリックし取得してください。
        ※ログが肥大化しダウンロードに時間を要する場合がございます。

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