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FAQ



■ NetSHAKER i-Filter Ver3.1 FAQ


I3150003 インターネットアクセスが非常に遅い

症状発生の原因として、以下可能性が考えられます。

  ・i-FILTERや、その他機器の設定変更
  ・ネットワーク構成の変更
  ・クライアントPC数の増加
  など。
事前にご確認をいただくことが出来る点につきましては、ご確認をお願いします。

症状が解消しない場合は、以下情報をご確認・取得のうえ、弊社サポートセンターへお問い合わせください。

・症状発生端末のIPアドレス
    ※全ての端末で発生している場合は、その旨ご連絡ください。

・症状発生アクセス先URL
    ※全てのURLで発生している場合は、その旨ご連絡ください。

・症状発生期間

・NetSHAKER i-FILTER設定情報
    NetSHAKER i-FILTER側管理画面(ポート880)の[メンテナンス]→[設定退避・復元]→
    [設定退避・復元(ローカル)]メニューにて[退避]ボタンをクリックし取得してください。

・OS情報等のログ
    NetSHAKER i-FILTER側管理画面(ポート880)の[メンテナンス]→[ログ管理]→
    [ログ一括ダウンロード]メニューにて[ダウンロード]ボタンをクリックし取得してください。
    ※アクセスログが肥大化しダウンロードに時間を要する場合がございます。

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