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症状発生の原因として、以下可能性が考えられます。
・i-FILTERや、その他機器の設定変更
・ネットワーク構成の変更
・クライアントPC数の増加 など。
事前にご確認をいただくことが出来る点につきましては、ご確認をお願いします。
症状が解消しない場合は、以下情報をご確認・取得のうえ、弊社サポートセンターへ
お問い合わせください。
・症状発生端末のIPアドレス
※全ての端末で発生している場合は、その旨ご連絡ください。
・症状発生アクセス先URL
※全てのURLで発生している場合は、その旨ご連絡ください。
・症状発生期間
・NetSHAKER i-FILTER設定情報
NetSHAKER側管理画面（ポート880）の[システム]→[システム設定]→[設定退避
・復元]メニューにて[退避]ボタンをクリックし取得してください。
・OS情報等のログ
NetSHAKER側管理画面（ポート880）の[メンテナンス]→[メンテナンスツール]→[ロ
グ一括ダウンロード]メニューにて[ダウンロード]ボタンをクリックし取得してください。
・i-FILTERのログ
NetSHAKER側管理画面（ポート880）の[メンテナンス]→[ログ管理]→[ログ転送]メ
ニューにて転送対象ログに"/usr/local/ifilter7/logs/*"とご入力頂き、ご利用PC
へログを転送し、取得してください。
※アクセスログが肥大化し転送に時間を要する場合がございます。その場合は、症状発生日時のログを絞り込みますので、お申し付けください。
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